ウイルス物語

YouTubeドラマ:Jaclyn Hillの火の下の化粧品ライン

ジャクリンヒルは、何年にもわたって独自のメイクアップブランドの可能性をファンにからかってきました。言うまでもなく、彼女が5月30日についにJaclyn Hill Cosmeticsを立ち上げたとき、彼女の加入者は熱狂しました。

OG Beauty YouTuberのJaclyn Hillは、YouTubeに約590万人のチャンネル登録者を抱えています。彼女はInstagramでフォロワーが620万人います。彼女は、アイコニックなメイクのルックスとキムカーダシアンウェストのような有名なセレブとの撮影で知られています。



影響力のあるビューティーグルは、業界で最も成功したインフルエンサーブランドのコラボレーションのいくつかも立ち上げました。彼女がついに自分のブランドを立ち上げたとき、ファンは最高のものしか期待していませんでした。

ジャクリン化粧品発売:

ヒルは何年にもわたって彼女自身のブランドをからかわれてきましたが、そのたびに何かがオープニングを後退させました。それらのからかいの間に、彼女はBECCAおよびMorphとの複数のコラボレーションに成功しました。

これらのブランドでの彼女の成功は、彼女の名声を高めただけです。ファンはゆっくりと自分の美容会社であるヒルを見ることはないと信じ始めていました。



言うまでもなく、HillがInstagramに自分のブランドの最初のキャンペーン画像を共有するために連れて行ったとき、彼らは非常に興奮しました。写真は公式に投稿されました Jaclyn Hill Cosmetics Instagramページ 5月20日。

その後すぐに、ヒルが光沢のある宝石のボウルに手を浸している動画が続き、最終的にラインの発売日は5月30日になることが明らかになりました。発売の数日前に、ヒルは彼女に完全な公開動画を行いました Youtubeチャンネル 期待することをファンに示すため。

製品:

彼女の最初の製品では、ヒルは20個のヌードリップスティックを発売することを選択しました。ウェブサイトでは、コレクションは「すべての気分のヌード」と表現されています。それは「それぞれの豊かで、ふくれっ面のような完璧な色合いが殺されるために作られた」ことを自慢し続けます。



Power Nudesのコレクション全体が、なんと295ドルで販売されています。お客様には、4つのTrioセットの1つを49ドルで購入するか、1本の口紅をそれぞれ18ドルで購入するという選択肢も与えられました。

彼女のビデオ ブランドを発表したヒルは、口紅がアメリカで製造されており、完全菜食主義者で残虐行為がないことを明らかにしました。彼女の説明では、ムルムルバター、シアバター、マンゴーバターのブレンドで作られているとも述べています。

彼女はさらに、各口紅にヒマワリの種オイルを注入して、クリーミーで潤いのあるものにしたと付け加えました。口紅には、コラーゲンとバニラバターケーキのカスタムフレグランスブレンドも含まれています。

起動時のジレンマ:

残念ながら、オープニングはドラマに囲まれていました。まず、顧客が Jaclyn CosmeticsのWebサイト クラッシュし続けました。

しかし、問題はパッケージングよりもさらに深刻でした。

多くの人がチェックアウトするのに何時間もかかり、希望するものが売り切れるまでに売り切れていることに気づきました。速達便の代金を支払った人は、送料が返金され、注文の大量のバックログにより通常の配送に格下げされました。

一部の人は、パッケージを受け取るのに予想よりもずっと長く待っていると報告しました。顧客はソーシャルメディアを利用して、長い待ち時間に対する不満を解消しました。

それから顧客は彼らの受け取りを始めました 完全ではない状態の製品。一部の口紅は溶けて、破損した箱やパッケージに入っていました。

不穏な発見:

しかし、問題はパッケージングよりもさらに深刻でした。顧客は、口紅が溶けた、または実際の口紅処方の不一致について不満を訴え始めたと不満を述べました。

口紅に繊維が埋め込まれていることに気づいた人もいれば、穴、黒い点、ゴツゴツした口紅について不満を言う人もいます。

ドラマの始まりとジャクリンの反応:

最初に不満を言ったTwitterユーザーの1人は、メールクエリへの応答がないためTwitterにアクセスしたと述べています。彼女 写真を共有して書いた

'なぜ私の@jaclyncosmeticsデカフ口紅はゴツゴツですか?? @Jaclynhillこれは大丈夫じゃないの?? '

削除されたツイートでは、ジャクリンが反撃 しこりはお客様の唇が乾いたことが原因であると主張している。彼女は顧客にこう言った。

'あなたは2日前に口紅を愛する見本を投稿しましたか?なぜそれがでこぼこなのか疑問に思っていますか?口紅が使用されていることは明らかであり、工場からの新品ではありません。他の口紅と同様に、他の製品の上で使用する場合、唇が乾いている場合などは、このようなことが起こります。

しかし、さらに苦情が出た後、彼女は声明を撤回し、彼女が彼女に謝罪したことをツイートした。

Raw Beauty Kristiのレビュー:

最終的に製品を受け取る人が増えるにつれ、クレームが次第に増え始めました。その結果、インフルエンサーは、人が発見している問題を検討し始めました。

顕微鏡を使用して、彼女は多くの問題を明らかにしました。

1つのYoutuber、 Raw Beauty Kristi、 Jaclyn Hillの大ファンであり、コレクション全体を購入し、ブランドからPRパッケージも受け取っていました。視聴者に最高のビデオを提供するために、2つのパッケージを比較することにしました。

彼女の詳細なレビューを投稿する前に、 クリスティはツイートした

この動画が今夜公開される前に、Jaclynを攻撃しないように明確にしておいてください。私はその行動を容赦しません。私がこれまでに見たすべての/すべての苦情と私が彼らが入ったときに私が見たもののために、私はこれまでにこれまでにないほど深く掘り下げました。」

その夜遅く、彼女は自分のビデオをユーチューブに投稿した。ビデオでは、彼女は口紅間の不一致についてコメントするだけでなく、各口紅を詳細に調査し、それらをお気に入りのいくつかと比較しています。

顕微鏡を使用して、彼女は多くの問題を明らかにしました。顕微鏡下で、彼女は口紅の表面に繊維、固いビーズ、しこり、さらには小さなブラックホールさえ発見しました。

この問題が一般的な問題ではないことを確認するために、彼女はお気に入りの口紅の多くも顕微鏡でテストしました。結局、彼女の発見の結果として、彼女は彼女の唇にJaclyn Cosmeticsの口紅を置くことは快適ではないと感じました。

一連のツイートで、後 彼女のビデオ Kristiは、製品がリリースされる前は、Jaclynが矛盾を認識していないと感じていたことを明らかにしました。しかし、彼女はジャクリーンが状況に対処し、ファンに答えを与える必要があるとほのめかしました。

クリスティに加えて、他の人々もこのトピックについて議論しました。 Jaclyn Hillの元友人であり、Makeup GeekのオーナーであるMarlena Stellは、製品の有効期限が切れている可能性があると推測し、テストするように助言しました。

「私たちが所有するすべての口紅を検査している私たち全員にとって、考慮すべきこと:口紅は1〜3年で有効期限が切れます。繊維/糸くずは、それが「欠陥」の唯一の兆候である場合、心配する必要はありません。口紅の発汗や油汚れが見られますが、心配は無用です。小さな穴-憂慮すべきではない」 MarlenaをTwitterで書いた。彼女 追加、 「黒い斑点、黒い髪、長い髪が中に埋め込まれた-驚くべき。黒い斑点やマークの組み合わせで口紅から伸びる繊維-驚くべきです。

Jaclyn Cosmetics Response:

ジャクリンヒル自身はファンへの最初の対応後も比較的静かなままでしたが、彼女のブランドはソーシャルメディアで積極的にダメージコントロールを行ってきました。彼らは、ファンから寄せられる質問に答えるためにいくつかのツイートをリリースしました。

私たちは製品の品​​質を100%保証し、絶対に返金して交換します。

ブランドはまた、すべての顧客の問題を約束し、顧客に苦情や製品の写真を直接会社に送信するように求めています。

「最善の方法は、help @ jaclyncosmetics.com宛てに写真付きのメールを受け取ることです。製品の品質を100%保証しており、品質に問題が発生した場合は、完全に返金および交換します。」 1つのツイートを読む 公式のタイムラインで。

ジャクリンヒルが沈黙を破る:

6月8日 ジャクリン・ヒルはついに沈黙を破った 問題について。彼女はツイッターとユーチューブでクリスティによって言及されたように、繊維に関する懸念の部分的な理由を述べました。

しかし、ファンは満足できず、製品のリコールを要求し始めました。 6月11日の応答で、Jaclynは、すべての申し立てと調査結果を調査して、顧客に質問に対する適切な回答を提供していることを明らかにしました。

翌日、彼女はYouTubeにアクセスして、自分のドラマの側面を説明する動画を投稿しました。彼女は、各問題に個別に取り組む前に、消費者から提示された3つの主要な懸念を特定することから始めました。

私はあなたのためにそれを補うために必要なことは何でもします。

「マイリップスティック」というタイトルのビデオで、彼女は、口紅や穴や気泡だけでなく、口紅で体験した湿気のしみについての議論によって火がついたカビに関する問題から始めました。

「私の口紅はカビが生えていません。それらは危険ではありません、それらは汚染されていません、彼らは何らかの形や形であなたにとって危険ではありません。私の口紅に含まれるすべての成分は新しく、FDAの承認を受けています。」 ジャクリンは言った。

彼女は続けました 追加:

「これらの黒い点は実際には酸素の泡であり、私の口紅の弾丸がバットの外の新鮮な高温から移動し、それが私の実際のコンポーネントに入るときに、私の口紅の弾丸が冷やされているとき、それらは表面に持ち上げられています。」

彼女は人々がいくつかの口紅で発見された固い泡や真珠に対処し続けました。ジャクリンは、口紅成分が適切にブレンドされていないことが原因であると主張しました。彼女はまた、彼らは脅威をもたらさず、安全に使用できると主張しています。

「私は非常に多くの口紅をすばやく生産したので、この大桶は私のすべての原材料を分解していません。」 彼女は説明した。

多くの口紅に埋め込まれて見られた小さな白い髪や毛羽立ちに関して、Jaclynは、それらがメーカーの手袋から毛羽立っていることを明らかにしました。彼女は実験室がどこでも脱いだ綿の手袋を使用したと主張します。

「私の口紅のコンポーネントは、光沢のある銀のほぼ金属のような材料なので、私の研究室では、研究室で使用する標準の手袋を使用する代わりに、白い綿の手袋を使用することにしました。」 彼女は説明した。 「彼らは標準的な手袋でコンポーネントに汚れをつけたくなかったので、ふわふわした白い手袋です。」

最後に、彼女は状況の全責任を負うことにより、会社のスタンスを繰り返し述べました。彼女は、満足していない顧客のためにファンに払い戻しと無料の交換用口紅を提供しています。

「製品の写真を見せてください。全額返金されるだけでなく、懸念される問題のない真新しい口紅もお届けします。」 ジャクリンは言った

「これは私の最初のリリースであり、非常に恥ずかしいです...あなたたちが完全に満足していないのを見るのは私にとって恥ずかしいです、そして私はそうです、とても残念です。あなたのためにそれを補うためにかかります 』 ジャクリン・ヒルは結んだ。

ビデオへの反応:

ヒルのビデオ ファンと消費者からさまざまな反応を受けています。この記事の執筆時点では、YouTubeでの再生回数は250万回を超え、高評価は98,000件、低評価は60,000件でした。

コメントセクションでは、最近リリースされたリップスティックコレクションに多くのチャンネル登録者が失望しました。

結論として、あなたの製品はこれらの問題で販売されるべきではありませんでした!!信頼はなくなった」 とファンは言った。 さらに、「あなたの製品は永遠に監視されます。これはこれまでで最も厄介な打ち上げです。」

ファンは同様の考えを表明しました ツイッターに1つの書き込み:

「私は大ファンなので、こう言うのは悲しいです。これらの製品が彼女の想像どおりに出てきたといいのですが、口紅でリコールして品質チェックを行い、顧客がいないことを確認するときがきたと思います。痛みを伴う方法。'